Verhalen en anecdotes uit de verpleeghuis zorg en kleinschalig wonen  »  Uncategorized   »   Schandalig

Schandalig

by de man in de zorg on September 3, 2005

schandalig
Een bewoner van ons moest vandaag naar een begrafenis toe. Ze zou met een soort vervoer op maat naar de begrafenis gaan en ook weer worden opgehaald.
De bewoner was op tijd bij ons verzorgd en had de gewenste kleding aan die ze aan wou hebben. Goed verzorgd en alles op en top.
Weggebracht naar de plaast in het verpleeghuis waar vervoer op maat haar op zou halen.
Werd keurig op tijd opgehaald door vervoer op maat en exact op tijd bij de begraafplaatss afgezet alwaar familie haar op stond te wachten.
Ze heeft de begrafenis bijgewoond en na afloop moest ze daar wachten op vervoer op maat, voor de reis terug naar het verpleeghuis.
Ze worden dan op een vastgesteld tijdstip opghaald, kan en half uurtje later wezen, maar daar valt overheen te komen.
De bewoner heeft op de begraafplaats staan te wachten; staan wachten; staan wachten; staan wachten; staan wachten; staan wachten; staan wachten; staan wachten.
Het vervoer was wat uitgelopen.
Mevrouw heeft twee en een half uur moeten wachten bij de begraafplaats op een taxirit die “verlaat” was.
Tis belachelijk dat zulke oude menjes dit word aangedaan.
Een uur wachten duurt al lang voor deze bewoners; maar twee en een half uur wachten is te schandalig voor woorden.
Bewoner kwam thuis ; uitgeput en geheel gebroken. Deels van de emotionele gebeurtenissen op de begraafplaast maar ook van het wachten en hangen in de rolstoel.
Had honger; had niets gegeten. Niets meegeven qwa boterhammen en zo; niet verwacht dat het zo enorm uit zou lopen.
Klantgerichtheid, klant is koning en zorg op maat; zijn dingen die deze dag geheel niet speelde bij dit vervoer.
Neergedumpt en maar afwachten dat je word opgehaald.
En hoe laat…..? Wacht maar af. Bij mevrouw zo’n twee en een half uur!.
Schandalig hoe dit door vervoer op maat is gedaan!!!!!

Previous post:

Next post: